अगर आपकी कार घर पर खड़ी है, तब भी सावधान रहना जरूरी है, क्योंकि फास्टैग सिस्टम इन दिनों लोगों के लिए परेशानी का सबब बनता जा रहा है। जयपुर-भीलवाड़ा मेगा हाईवे के रेनवाल मांजी टोल प्लाजा से ऐसा ही एक मामला सामने आया है, जहां एक व्यक्ति की कार एक साल से घर के गैरेज में खड़ी थी, फिर भी उसके फास्टैग से 110 रुपये टोल शुल्क अपने आप कट गया।
एक साल से नहीं निकली कार, फिर भी कट गया टोल
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, बस्सी के नारायण नगर निवासी नितेश कुमार की कार पिछले एक साल से उनके घर के गैरेज में खड़ी थी। लेकिन हाल ही में सुबह करीब 11:40 बजे उनके मोबाइल पर मैसेज आया कि उनके फास्टैग से रेनवाल मांजी टोल प्लाजा पर 110 रुपये टोल शुल्क काटा गया है। यह संदेश देखकर नितेश चौंक गए और उन्होंने तुरंत एनएचएआई के टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज कराई।
कैमरे की गलती या जुगाड़बाजों का खेल?
मीडिया रिपोर्ट्स के अनुसार, रेनवाल मांजी टोल प्लाजा के मैनेजर पवन चौधरी ने बताया कि कई वाहन चालक फास्टैग प्रणाली में गड़बड़ी फैलाने के लिए नंबर प्लेट से छेड़छाड़ करते हैं। कुछ लोग नंबर प्लेट पर नट, टेप या स्टिकर लगाकर उसे ढक देते हैं, जिससे कैमरा वाहन का नंबर गलत पढ़ लेता है और टोल किसी दूसरे वाहन के फास्टैग से कट जाता है। उन्होंने कहा कि इस तरह की त्रुटियां पहले भी कई टोल प्लाजाओं पर सामने आ चुकी हैं।
सावधान! अगर फास्टैग से गलत कटे पैसे, तो ऐसे करें शिकायत
अगर फास्टैग से गलत तरीके से टोल कट जाता है, तो ग्राहक इसके लिए तुरंत शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए सबसे पहले एनएचएआई की हेल्पलाइन नंबर 1033 पर कॉल करना होता है। इसके अलावा MyFastag ऐप के जरिए भी ट्रांजैक्शन की पूरी डिटेल भेजी जा सकती है। शिकायत की जांच पूरी होने के बाद आमतौर पर 7 से 10 दिनों के भीतर गलत कटी हुई राशि ग्राहक के खाते में वापस कर दी जाती है।
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